Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht – AdemVrij®️

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Bij AdemVrij®️ vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe retourneren en het herroepingsrecht bij AdemVrij®️ werkt.

1. Bedenktijd

Bij een online bestelling heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen. Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. 

2. Verzegelde en hygiënische producten

Onze producten kunnen direct in contact komen met de mond en/of het lichaam. Om hygiënische redenen worden bepaalde producten verzegeld geleverd.

Wanneer een product onder de wettelijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten valt, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling wordt verbroken. Dit geldt alleen wanneer het product vóór de aankoop duidelijk als verzegeld product is aangeduid en de gevolgen van het verbreken van de verzegeling duidelijk zijn vermeld. 

Daarom geldt voor AdemVrij®️:

Is de verzegeling van een hygiëneproduct verbroken of is het product daadwerkelijk gebruikt, dan kan het product om hygiënische redenen niet worden geretourneerd wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een klant kan een product tijdens de bedenktijd wel beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Meer gebruik dan noodzakelijk kan leiden tot waardevermindering. 

3. Aroma Cores

Vanwege het hygiënische karakter en de aard van Aroma Cores kunnen geopende of gebruikte Aroma Cores niet worden geretourneerd, voor zover de wettelijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten van toepassing is.

Ongeopende en volledig verzegelde Aroma Cores kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits aan de overige retourvoorwaarden is voldaan.

4. Wanneer kan een product wel retour?

Een retour kan bijvoorbeeld wanneer:

* je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen herroept;
* het product ongebruikt is;
* de originele verzegeling niet is verbroken wanneer die voor het product van toepassing is;
* het product compleet is;
* het product zorgvuldig is verpakt.

5. Retourkosten

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen in principe voor jouw rekening, tenzij AdemVrij®️ anders aangeeft.

Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. 

6. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ademvrij.eu.

Dit staat los van het gewone retourbeleid. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product blijven van toepassing. 

7. Hoe meld je een retour?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op:

AdemVrij®️
📧 info@ademvrij.eu
🌐 Ademvrij.eu

Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

Na je herroepingsmelding moet het product in principe binnen 14 dagen worden teruggestuurd.